¿Qué es un Community Manager?

Que mejor manera de inagurar este blog que hablando de una de las figuras que a mi parecer es de las mas importantes en las empresas el Community Manager o el Social Media Manager.

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¿Qué es un Community Manager?

Es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.

Segun David Coghlan profesor en Trinity College en Dublin, community manager:

“Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca”.

¿Qué hace un Community Manager?

Entre sus funciones esta: Compartir buenos contenidos sin vender; Escribir para expresar, no para impresionar; Situarse para tener éxito; La personalidad; Escribir un post cuando tengas algo que decir y Pasar información sólida.

Entre sus responsabilidades esta: Marketing online, Estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción, Relaciones públicas, Soporte técnico, Desarrollo de producto y aseguramiento de la calidad, Ventas y asociaciones de negocios, Web 2.0, Presentación de informes, Fijación de metas y desarrollo profesional.

 

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