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Redes Sociales I: Twitter

En esta serie de post que he titulado Redes Sociales,os voy hablar de herramientas que todo community manager, toda empresa y toda persona debería conocer. En esta primera parte voy hablar sobre una de las mas completas que tenemos a nuestra disposición: Twitter

 

Twitter logo

 

En este post os voy a explicar todo lo necesario para conocer, supervisar y monitorizar esta gran herramienta de microblogging que nos puede facilitar la vida.

a) Partes Fundamentales del Twitter

“Tweet”: mensajes de hasta 140 caracteres que deja cualquier usuario

– “Timeline”: linea cronológica, que no es otro cosa que los tweets de tus seguidores en orden cronologico

– “ReTweet”: Republicar un tweet de otra persona

– “Seguir”: Cuando decidimos seguir a otra persona

– “hashtags”: Formas de etiquetar tweets, siempre se hace con una # precedida de la palabra que quiero etiquetar

– “Urls cortas”: Ya que solo disponemos de 140 caracteres se hace indispensable la utilización de herramientas como Bitly o Owly para completar la información de la que hablamos

– Menciones: Sirve para hacer referencia a cualquier usuario de Twitter, tan solo tienes que poner @ su nombre de usuario. Al hacerlo ese usuario recibe el mensaje también.

b) Acciones a tomar en Twitter

Podemos utilizar estos 140 caracteres para: informar, conversar, ocio, cualquier pensamiento suelto, mostrar que esta haciendo el usuario, fotos, etc.

c) Objetivos en Twitter

Tenemos la necesidad de medir nuestra posición y nuestro éxito, para ello primero tenemos que tener claro porque estamos en Twitter y para que estamos. Tras esto debemos definir distintos KPI (indicadores claves de desempeño) que nos permita saber si estamos haciendo bien o no nuestro trabajo. Algunos ejemplos de KPI:

-Crecimiento en seguidores

-Ratio de Seguidos/Seguidores

-Alcance de tweets sobre la marca

-Capacidad de conversación

d) Herramientas para monitorear

Twitter Search: buscador en tiempo real para la búsqueda de conservaciones sociales.

TweetScan: búsqueda de palabras clave, empresas o servicios en Twitter.

Twitterverse: informes de las palabras clave más utilizadas en Twitter.

Twitter Friends: estadísticas de tus conversaciones.

Twinfluence: una forma de medir la influencia social de una cuenta twitter.

Hashtags : sistema para realizar un seguimiento de hashtags en Twitter.

HootSuite: De las mejores herramientas para gestionar tu cuenta Facebook, Twitter, LinkedIN.

e) Trucos para atraer a seguidores

-Crea un perfil atractivo: pon una buena foto, escribe una bio divertida, incluye tu sitio web si tienes uno

-Entra en la comunidad: crea buenos titulos, no seas aburrido, agrega valor a tus post, responde a la gente.

-Promociona tu cuenta Twitter: pon tu cuenta twitter en tu sitio web o en tu firma, escribe sobre twitter en tu sitio web

 

Para terminar recuerda que:

SIGUE QUE TE SEGUIRÁN

CREA BUEN CONTENIDO PARA TU PÚBLICO OBJETIVO

Es muy importante tener claro a quien te diriges y crear una personalidad para ese segmento.

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Como lograr el Éxito y llegar a tu Meta

Recomendaciones para lograr el éxito y conseguir llegar a tu meta.

Curiosidad: Explora siempre, pregúntate  ¿Que posibilidades hay aquí? ¿Como puedo utilizar esto?

Productividad: ¿Como puedo hacer esto mejor?

Deseo: Desarrolla una actitud apasionada hacia la vida ¿Como puedo alcanzar este resultado?

Perseverancia: “No existen fallos, solo oportunidades de aprendizaje”

Aprendizaje: Piensa siempre que hay algo mas que aprender ¿Qué hay en esta experiencia que yo pueda utilizar? ¿Qué hay ahí que yo pueda descubrir?

Positividad: Mira la vida desde una perspectiva positiva, ve la vida con ojos de triunfadores, aísla todo sentimiento de fracaso y conviértelo en éxito y gozo.

¿Verdad que no es tan difícil?

Llegar a tu meta

¿Qué es un Community Manager?

Que mejor manera de inagurar este blog que hablando de una de las figuras que a mi parecer es de las mas importantes en las empresas el Community Manager o el Social Media Manager.

Social media Landscape

 

 

¿Qué es un Community Manager?

Es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.

Segun David Coghlan profesor en Trinity College en Dublin, community manager:

“Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca”.

¿Qué hace un Community Manager?

Entre sus funciones esta: Compartir buenos contenidos sin vender; Escribir para expresar, no para impresionar; Situarse para tener éxito; La personalidad; Escribir un post cuando tengas algo que decir y Pasar información sólida.

Entre sus responsabilidades esta: Marketing online, Estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción, Relaciones públicas, Soporte técnico, Desarrollo de producto y aseguramiento de la calidad, Ventas y asociaciones de negocios, Web 2.0, Presentación de informes, Fijación de metas y desarrollo profesional.

 

Guy Kawasaki

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