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“Juego de Tronos” en las redes sociales

Como fiel seguidor de “Juego de tronos” os quería mostrar esta infografía elaborada por el personal de Hootsuite.

En ella se representan las redes sociales y como intentan abarcar el mercado de social media, como si fueran las casas protagonistas de esta espectacular saga televisiva y literaria.

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Redes Sociales II: Facebook

Este es el segundo post sobre como gestionar las redes sociales mas importantes. En esta segunda parte os voy hablar de otra red social que a mi parecer es de las mas potentes en la red: Facebook.

En este post os voy a explicar todo lo necesario para conocer, supervisar y monitorizar esta red social.

facebook

Objetivo con Facebook

Lo que debo buscar es algo un poco más complejo que mi numero de “fans”. Sin duda este es un número importante pero hay más cosas que ver y medir.Debemos fijar cuales van a ser nuestros indicadores -llamados normalmente KPI- por los que mediremos el éxito y evolución de nuestra página como por ejemplo:

– Número de Fans de la página

– Número de Fans con interacciones CON la página (que comentan, preguntan a la marca, marcan “me gusta”)

Configurar nuestra pagina

– Sobre las pestañas por defecto

Sobre que tipo de hilo ven los usuarios por defecto

Herramientas

Facebook Lexicon: te ofrece resultados por palabras clave en conversaciones en Facebook.

Static520: ya no tienes que ser un genio del FBML y puedes añadir contenidos en tus páginas Facebook de forma sencilla con esta avanzada herramienta.

Para terminar este post os voy a dar unos consejos que te llevaran por el buen camino a la hora de ponerte a gestionar esta potente red social.

-Contactos actuales (proponer a gente que visiten la pagina y que pinchen en “me gusta”)

Se cercano

– Motiva la comunicación

– Crea debate

– Muestra que es posible opinar

– Aporta

O somos cercanos a ellos, o nuestra página simplemente será una más de las miles de páginas de particulares o empresas en Facebook que no sirven absolutamente para nada.

Redes Sociales I: Twitter

En esta serie de post que he titulado Redes Sociales,os voy hablar de herramientas que todo community manager, toda empresa y toda persona debería conocer. En esta primera parte voy hablar sobre una de las mas completas que tenemos a nuestra disposición: Twitter

 

Twitter logo

 

En este post os voy a explicar todo lo necesario para conocer, supervisar y monitorizar esta gran herramienta de microblogging que nos puede facilitar la vida.

a) Partes Fundamentales del Twitter

“Tweet”: mensajes de hasta 140 caracteres que deja cualquier usuario

– “Timeline”: linea cronológica, que no es otro cosa que los tweets de tus seguidores en orden cronologico

– “ReTweet”: Republicar un tweet de otra persona

– “Seguir”: Cuando decidimos seguir a otra persona

– “hashtags”: Formas de etiquetar tweets, siempre se hace con una # precedida de la palabra que quiero etiquetar

– “Urls cortas”: Ya que solo disponemos de 140 caracteres se hace indispensable la utilización de herramientas como Bitly o Owly para completar la información de la que hablamos

– Menciones: Sirve para hacer referencia a cualquier usuario de Twitter, tan solo tienes que poner @ su nombre de usuario. Al hacerlo ese usuario recibe el mensaje también.

b) Acciones a tomar en Twitter

Podemos utilizar estos 140 caracteres para: informar, conversar, ocio, cualquier pensamiento suelto, mostrar que esta haciendo el usuario, fotos, etc.

c) Objetivos en Twitter

Tenemos la necesidad de medir nuestra posición y nuestro éxito, para ello primero tenemos que tener claro porque estamos en Twitter y para que estamos. Tras esto debemos definir distintos KPI (indicadores claves de desempeño) que nos permita saber si estamos haciendo bien o no nuestro trabajo. Algunos ejemplos de KPI:

-Crecimiento en seguidores

-Ratio de Seguidos/Seguidores

-Alcance de tweets sobre la marca

-Capacidad de conversación

d) Herramientas para monitorear

Twitter Search: buscador en tiempo real para la búsqueda de conservaciones sociales.

TweetScan: búsqueda de palabras clave, empresas o servicios en Twitter.

Twitterverse: informes de las palabras clave más utilizadas en Twitter.

Twitter Friends: estadísticas de tus conversaciones.

Twinfluence: una forma de medir la influencia social de una cuenta twitter.

Hashtags : sistema para realizar un seguimiento de hashtags en Twitter.

HootSuite: De las mejores herramientas para gestionar tu cuenta Facebook, Twitter, LinkedIN.

e) Trucos para atraer a seguidores

-Crea un perfil atractivo: pon una buena foto, escribe una bio divertida, incluye tu sitio web si tienes uno

-Entra en la comunidad: crea buenos titulos, no seas aburrido, agrega valor a tus post, responde a la gente.

-Promociona tu cuenta Twitter: pon tu cuenta twitter en tu sitio web o en tu firma, escribe sobre twitter en tu sitio web

 

Para terminar recuerda que:

SIGUE QUE TE SEGUIRÁN

CREA BUEN CONTENIDO PARA TU PÚBLICO OBJETIVO

Es muy importante tener claro a quien te diriges y crear una personalidad para ese segmento.

¿Todavía no sabéis como captar leads en Twitter?

En este mundo tan competitivo, donde todas las personas se conectan regularmente y disponen de teléfonos inteligentes, saben a nivel general en que consiste Twitter. Pero también es cierto que la mayoría de ellas no saben como utilizar este medio social como una herramienta útilil para una marca.

 

Captar leads en Twitter

 

 
Cada día las empresas están mas volcadas en exprimir Twitter. Entre otras áreas se puede trabajar el branding, generar trafico y captar leads.
Para ello voy a empezar explicando que es un “lead”

“Es un posible comprador de un producto o servicio, ha rellenado un formulario o suscripción que demuestra que esta interesado en lo que podéis ofrecer como empresa. Hay que tener en cuenta, que podéis enviarle bajo su consentimiento ofertas o promociones, por ejemplo a través de emailing”

A continuación os mostrare las principales técnicas mas populares para captar lead, podréis pensar que es imposible con 140 caracteres, pero os mostrare que poder lograrlo.

  1. Twittea post de contenido de blog para posicionarte como experto y que te sigan otros profesionales o clientes. Aprovecha Twitter para difundirlo y conseguir mas profesionales y mas clientes.
  2. Crea una comunidad importante de seguidores de calidad, ya que esto aumenta las posibilidades de captar mas leads.
  3. Monitoriza vuestra identidad corporativa en Twitter, existen infinidad de herramientas para ello. Utilizar TwitterSearch para investigar cuales son las expresiones mas utilizadas en vuestro sector y detectar posibles compradores potenciales.
  4. Mantén diálogos con otros twitteres sobre temas del sector. Contestar a comentarios, prestar ayuda e incluso escuchar activamente te mantendrá con una buena posición en la red.
  5. Participar en los chats de Twitter. Son creados entorno a temas específicos  suelen durar una semana y cada tweet debe contener un hastag inventado para ese tema y así poderlo situar en el. Tendréis que crear valor y llevarles a vuestro terreno.

Ya veis que no es tan difícil como parecía al principio, tan solo necesitas imaginación y tiempo.

Os dejo un vídeo-tutorial con algunas otras tácticas que se pueden utilizar para la misma finalidad. Esta en ingles, pero resulta muy interesante.

 

 

¿Se os ocurre alguna técnica mas?

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